尊敬的客戶：

您好！感謝貴公司對我公司產(chǎn)品的信賴及業(yè)務(wù)發(fā)展的支持！為維護(hù)貴公司的合法權(quán)益，保障我公司的良好聲譽，我公司對所售出的產(chǎn)品及所提供的服務(wù)作如下承諾： 

1、遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等國家法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)。對顧客的承諾轉(zhuǎn)化為具體工作要求，根據(jù)顧客需求對產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期限等進(jìn)行周密策劃， 嚴(yán)格履行合同。 

2、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參與設(shè)計特殊要求的產(chǎn)品，為用戶計算特殊要求的技術(shù)參數(shù)。

3、重點工程及重要設(shè)備配套產(chǎn)品，合同簽訂前歡迎用戶派人到我公司實地考察，合同簽訂后歡迎用戶派人到我公司實行監(jiān)制。我公司對用戶派駐人員將積極配合，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進(jìn)。

4、生產(chǎn)階段嚴(yán)格按ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保障體系。產(chǎn)品出廠前100%按產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求嚴(yán)格檢驗，不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的堅決不出廠，保障產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

5、產(chǎn)品在發(fā)運時，如果發(fā)現(xiàn)有漏發(fā)、錯發(fā)或少發(fā)等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和處理。

6、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外可對用戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使其達(dá)到獨立操作能力，并跟隨設(shè)備運行24小時。

7、如發(fā)生質(zhì)量問題，本著先解決問題后分責(zé)的原則，主動與顧客溝通質(zhì)量信息，接到質(zhì)量信息2小時內(nèi)明確答復(fù)解決方案。需要到設(shè)備現(xiàn)場服務(wù)時，以較快的速度（省內(nèi)24小時內(nèi)，省外48小時內(nèi)，國外地區(qū)10天內(nèi)）到設(shè)備現(xiàn)場服務(wù)，解決問題。

焦作市制動器有限公司

2022年1月1號